Conditions générales, conditions de garantie

Conditions générales de Software-Monkeyz eK

1. Généralités

1.1 Les clients au sens des présentes conditions générales (CGV) peuvent être aussi bien des consommateurs que des entrepreneurs.

1.2 Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Une société en nom collectif est une société qui a la capacité d’acquérir des droits et de contracter des obligations.

1.3 Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

2. Offre, conclusion du contrat

Les produits et services répertoriés par le vendeur sur Amazon ne constituent pas des offres contraignantes pour le vendeur ; Il s’agit plutôt d’une invitation adressée au client à soumettre une offre ferme en passant une commande.

En envoyant la commande depuis le « panier virtuel », le client passe une commande ferme pour les articles qui y sont contenus. Le vendeur confirmera immédiatement la réception de cette commande au client par courrier électronique.

Le contrat d'achat est conclu avec l'acceptation expresse de la commande sous forme de texte ou la livraison de la marchandise par le vendeur. A cet égard, le vendeur est en droit d'accepter l'offre contractuelle du client dans un délai de deux jours ouvrables après réception de la commande.

3. Prix, frais de port

Tous les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA ou la taxation différentielle selon l'article 25a UStG plus les frais d'expédition. Les frais d'emballage et d'expédition peuvent être trouvés dans l'offre respective.

4. Réserve de propriété

Les marchandises livrées par le vendeur restent sa propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

5. Moyens de paiement ; Livraison; restrictions de livraison; Frais de livraison; Transfert de risque

5.1 Les clients disposent de différents modes de paiement, qui sont précisés sur la page d'offre respective du vendeur.

5.2 Si un paiement anticipé est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

5.3 Si le client choisit un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le service de paiement en ligne PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, que vous pouvez consulter sur le domaine suivant : .paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales de paiement sans compte PayPal, disponibles sur .paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5.4 Si le client choisit « Facture PayPal » comme mode de paiement, le vendeur cède sa créance de paiement à l'encontre du client à PayPal dans le cadre d'un contrat d'affacturage en cours. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal effectuera une vérification de crédit à l'aide des données client fournies. En cas de résultat négatif de la vérification de crédit, le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement « facture PayPal ». Si PayPal accepte le mode de paiement « PayPal Invoice », le client doit payer le montant de la facture à PayPal dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. En raison de la cession de créances, le client ne peut effectuer des paiements libératoires qu'à PayPal. Les conditions générales d'utilisation de l'achat sur facture de PayPal s'appliquent et peuvent être consultées sur .paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms. Le vendeur reste responsable des demandes générales des clients (par exemple concernant l'article, les délais d'expédition, les réclamations, etc.) même en cas de cession de créances.

5.5 La livraison sera soumise aux frais d'expédition indiqués dans la description de l'article. Nous vous signalerons toute restriction de livraison, le cas échéant.

5.6 Si le client est un consommateur, le vendeur assume dans tous les cas le risque d'expédition, quel que soit le mode d'expédition. Si le client est un entrepreneur, tous les risques et dangers liés à l'expédition sont transférés au client dès que la marchandise a été remise par le vendeur au partenaire logistique mandaté.

6. Politique d'annulation

Si vous êtes un entrepreneur (voir section 1.2 de nos conditions générales) au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), le droit de rétractation ne s'applique pas. Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs (toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante) :

6.1 Biens numériques
Les biens numériques et les biens virtuels sont exclus du droit de rétractation car, de par leur nature, ils ne se prêtent pas au retour. Ceci est réglementé dans le RGPD (DS-GVO).

Un retour et le remboursement correspondant de la valeur des marchandises ne peuvent être accordés après le transfert d'un bien virtuel ou numérique, car les marchandises sont alors considérées comme ayant été descellées et ne peuvent donc pas être retournées.

a) pour les contrats de livraison de biens, les dispositions suivantes s'appliquent :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai d'un mois sans donner de motif.

Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez me contacter

Logiciel-Monkeyz ek

Grossenhainer Straße 4A

01609 Gröditz

Téléphone : 035263-461220

Courriel : Info@software-monkeyz.de

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par téléphone ou par courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.) À :

Logiciel-Monkeyz ek

Grossenhainer Straße 4A

01609 Gröditz

Téléphone : 035263-461220

Courriel : Info@software-monkeyz.de

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat du

les biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

……………………..…………………………………………………………………

Commandé le (*)/reçu le (*)

…………………………………………………………………………………………………

Nom du/des consommateur(s) ……..…………………………………………………………

Adresse du/des consommateur(s) ……………………………………………………………

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

………………………………………………………………….…

Date …………………………….

(*) Supprimer la mention inutile.

Conditions générales, conditions de garantie (partie 2)

7. Remarques

7.1 Sauf accord contraire des parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
Les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
Contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées que 30 jours après la conclusion du contrat au plus tôt et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence,
Contrats de livraison de journaux, de revues ou de magazines illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément, sauf convention contraire des parties, pour les contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si leur scellé a été retiré après la livraison,
Les contrats de fourniture de biens si, après la livraison, ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature,
Contrats de fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

7.2 Veuillez éviter d’endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine, si possible, avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport.

7.3 Veuillez noter que la clause 7.2 susmentionnée ne constitue pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

8. Indemnisation en cas de révocation

En cas de résiliation du contrat, le client doit, par dérogation à l'article 346 alinéa 2 n° 3 du Code civil allemand (BGB), payer une indemnisation pour toute perte de valeur de la marchandise si la perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise, et nous avons informé le client de son droit de rétractation conformément à l'article 246a alinéa 1 alinéa 2 phrase 1 n° 1 de la loi introductive du Code civil allemand (BGB).

9. Responsabilité pour les défauts, droits de garantie, responsabilité

Tous nos produits sont soumis à la responsabilité légale pour les défauts. Les dispositions légales s'appliquent à la responsabilité et à la garantie.

La période de garantie pour les articles d'occasion est de 12 mois. Les demandes de dommages et intérêts ne sont pas affectées par cette disposition. Les garanties éventuelles ne limitent pas les droits de garantie légaux.

10. Informations aux consommateurs pour les contrats à distance d'achat de biens

10.1 Le vendeur s'est soumis aux conditions d'utilisation d'Amazon (code de conduite) concernant ses ventes via la place de marché Amazon, que vous pouvez consulter en ligne sur le lien suivant : .amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_cou?ie=UTF8&nodeId=505048

Le vendeur n'est soumis à aucun autre code de conduite spécifique non mentionné ci-dessus.

10.2 Les caractéristiques essentielles des marchandises proposées par le Vendeur ainsi que la durée de validité des offres à durée limitée peuvent être trouvées dans les descriptions individuelles des produits au sein de l'offre Internet. La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l'allemand.

10.3 Les réclamations et les demandes de garantie peuvent être soumises à l'adresse indiquée dans l'identification du fournisseur. Pour toute information concernant le paiement, la livraison ou l'exécution, veuillez vous référer à l'offre.

10.4 Chez Amazon, vous disposez de deux options différentes pour passer votre commande.

Commander via le système de panier d'achat

Lors de la commande via le système de panier d'achat, vous placez d'abord les produits sélectionnés dans le panier. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez, vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur le lien « Panier ». Vous démarrez le processus de commande en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse ». Si vous êtes déjà client, vous pouvez vous connecter en saisissant votre adresse email et votre mot de passe. Si vous êtes un nouveau client, vous devrez fournir vos coordonnées à l’étape suivante. Tout d’abord, vous pouvez sélectionner l’adresse de livraison souhaitée et la modifier si nécessaire. Vous pouvez ensuite choisir votre mode d'expédition préféré et, à l'étape suivante, le mode de paiement. Votre déclaration ne deviendra contraignante qu'une fois que vous aurez atteint la page « Veuillez vérifier votre commande » et cliqué sur le bouton « Acheter maintenant ».

Jusqu'à présent, vous avez la possibilité de reconnaître, de corriger, de supprimer ou d'annuler vos entrées tout au long du processus de commande, par exemple en fermant la fenêtre du navigateur ou en quittant la page.

Commandes en 1 clic®

Vous pouvez également passer des commandes dites 1-Click®. Pour utiliser la fonction de commande dite 1-Click®, vous devez d'abord vous connecter à Amazon et activer la fonction de commande 1-Click®. Vous pouvez le faire via le lien « Mon compte ». Dans la section « Paramètres - Paramètres du compte », vous trouverez le lien 1-« Consulter ou modifier les paramètres de clic ». Avec 1-Click® vous pouvez passer votre commande rapidement et sans avoir à passer par le panier.

Si la fonction est activée, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton « Acheter maintenant en 1-Click® » sur la page de détail d'un article. Lorsque vous utilisez la fonction de commande 1-Click®, votre déclaration devient contraignante dès que vous cliquez sur le bouton « Acheter maintenant avec 1-Click® », c'est-à-dire qu'en cliquant, vous faites une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Votre clic créera automatiquement une commande qui sera envoyée à l'adresse de livraison que vous avez fournie et pour laquelle le paiement sera effectué en utilisant le mode de paiement spécifié. Lorsque vous passez une commande en 1-Click®, vous n'avez plus la possibilité de reconnaître, de corriger ou de supprimer vos entrées ou d'annuler complètement le processus de commande.

Si vous commandez plusieurs articles dans les 30 minutes via 1-Click®, ces articles seront regroupés en un minimum de livraisons. Vous pouvez toujours modifier ou annuler vos commandes 1-Click® dans ces 30 minutes.

Remarque : pour commander avec 1-Click®, votre navigateur doit accepter les cookies. Les cookies sont de courtes séquences de données que nous stockons sur votre navigateur afin d'identifier votre compte client. Si votre navigateur n'accepte pas les cookies, vous pouvez simplement ajouter des articles à votre panier, puis procéder au paiement.

10.5 Le Vendeur ne sauvegarde pas lui-même le texte du contrat après la conclusion du contrat et ne met pas le texte du contrat à la disposition du Client. Cependant, après la conclusion du contrat, nous enverrons au client une confirmation de commande avec toutes les informations à l'adresse e-mail que vous avez fournie, dans laquelle vous serez à nouveau informé de tous les détails essentiels de votre commande, de nos conditions générales et de votre politique d'annulation. Vous avez la possibilité d'imprimer à la fois les conditions générales et votre commande avec toutes les données saisies lors du processus de commande. Vous pouvez également imprimer le texte du contrat en utilisant la fonction d'impression de votre navigateur. Vous pouvez également enregistrer le texte du contrat en cliquant avec le bouton droit sur le site Web et en l'enregistrant sur votre ordinateur. Une fois la commande traitée, le texte du contrat ne vous sera plus accessible.

Sur Amazon, vous pouvez consulter vos commandes sous « Mon compte » après vous être connecté.

Conditions générales, conditions de garantie (partie 3)

11. Dispositions finales

11.1 La relation contractuelle entre le Vendeur et le Client ainsi que les conditions générales respectives sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne. Si le client est un consommateur, les dispositions légales applicables et les droits existant en faveur du consommateur en vertu de la loi du pays de résidence du client ne sont pas affectés par le présent accord. L’application du droit des ventes des Nations Unies est exclue.

11.2 Si les dispositions ci-dessus ne font pas partie du contrat ou sont invalides en tout ou en partie, le reste du contrat reste valable. Dans la mesure où les dispositions ne font pas partie du contrat ou sont inefficaces, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.

12. Informations destinées aux consommateurs sur le règlement extrajudiciaire des litiges

12.1 Obligation de fournir des informations en vertu du règlement ODR (article 14 (1) du règlement ODR)

Lien vers la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr Mon adresse e-mail est : Info@software-monkeyz.de

12.2 Obligation de fournir des informations en vertu de la loi sur le règlement des litiges de consommation (article 36 VSBG)

Je ne suis pas obligé et généralement pas disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Conditions de garantie

Si la description de l'article contient une mention de garantie, Mastima GmbH assumera dans tous les cas la responsabilité de la garantie. Je suis votre premier interlocuteur, même s'il y a une garantie constructeur en jeu. La durée de la garantie est indiquée dans la description du produit et commence à la réception de la marchandise.

La garantie fait référence à l'absence de défauts du produit concerné, y compris les défauts de fonctionnalité, de matériau ou de production.

En cas de garantie

Si vous avez une réclamation au titre de la garantie, veuillez m'apporter/envoyer la marchandise accompagnée de tous les documents originaux (reçu/facture daté, le cas échéant, documents de garantie du fabricant), ainsi qu'un rapport de problème.

Adresse : Software-Monkeyz eK Großenhainer Straße 4A, 01609 Gröditz

Cette garantie du concessionnaire ne limite pas vos droits statutaires (c'est-à-dire la « responsabilité pour les défauts »). En plus de la garantie légale, vous recevrez cette garantie (garantie du revendeur) de Mastima GmbH. La garantie du concessionnaire ne viole donc pas vos droits statutaires, mais étend plutôt votre position juridique. La portée géographique de la protection de la garantie est européenne.

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Logiciel-Monkeyz eK

imprimer

Logiciel-Monkeyz ek

Grossenhainer Straße 4A

01609 Gröditz

Téléphone : 035263-461220

Courriel : Info@software-monkeyz.de

Numéro d'identification TVA : DE311594614

Registre du commerce : 11022

Tribunal de district de Dresde

Lien vers la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr